Especialista de TI – Botafogo, RJ

Especialista de TI – Botafogo, RJ

Especialista de Implementação

Essa é uma vaga que precisamos preencher com um perfil multi disciplinar, pois esse(a) profissional terá que atuar desde o entendimento do negócio, gerindo projetos de implementação de sistema proprietário do grupo e também atuando como suporte pós-produção.

Trabalhar com colegas, supervisores e clientes para testar, suportar e documentar o software e as implementações. Fornecer suporte por telefone e Jira para clientes e pessoal de instalação. Executar atualizações e testes de software. Desenvolver e manter documentação para suportar instalações e processos. Prestar assistência técnica e analítica aos colegas e aconselhar os superiores. Gerenciar contato com vários níveis da organização e vários níveis de organizações de clientes.

Esse profissional ficará baseado no Rio de Janeiro – Brasil, mas terá interação diária com o provedor do sistema que está nos Estados Unidos e atuando diariamente com os laboratórios da América Latina que são usuários diretos do sistema. Além disso, é exigido disponibilidade para viajar.

É fundamental que essa pessoa busque o conhecimento do negócio para que possa atuar como parceiro do negócio, priorizando sempre entregar valor para os nossos clientes finais. É indispensável um perfil questionador e propositor para garantir que estamos entregando o melhor para o nosso cliente. A habilidade de comunicação e relacionamento são fundamentais, pois lidará com diversidade de pessoas (idioma, culturas e níveis de conhecimento).

Ele/ela precisará conhecer muito profundamente o sistema proprietário de gerenciamento da produção dos laboratórios Essilor, pois ficará responsável, principalmente, por identificar, configurar e testar as funcionalidades e/ou a combinação entre elas que melhor atendem às necessidades de nossos laboratórios.

O perfil para atender à essa vaga é alguém com habilidades para estabelecer relacionamento, analisar informações e boa comunicação. Deve ser alguém capaz de sintetizar informação, traduzir processos e requisitos de negócio, e tornar a informação compreensível para ambos os lados da equação de TI-Negócio. As atividades diárias desse profissional será a gestão de projetos/demandas, entendimento de problema, especificação de requisito de negócio, planejamento e execução de testes e suporte diário.

Experiência:
Experiência como analista funcional (Conduzindo um projeto desde a abertura/formalização, entendimento e documentação dos requisitos levantados com o negócio, comunicação/formalização da implementação dos requisitos com a equipe externa de desenvolvimento, configuração, testes, implementação e transição);

Experiência com suporte diário a usuários. Conhecimento de ITIL são diferenciais;

Ferramentas/Tecnologias:
Nível avançado com SQL;

Nível intermediário com comandos Shell do Linux;

Conhecimento avançado de uso da ferramenta MS Project.

Idiomas:
Nivel avançado de Inglês;

Nível avançado de Espanhol.

Diferencias:
Experiência no mercado Óptico com instalação e configuração de Laboratory Management System para processos de surfaçagem (Digital e Tradicional);

Experiência com configuração de equipamentos de produção de surfaçagem, corte e montagem.

Experiência com desenvolvimento de software.

 

 

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